Rol als servicemanager
Deze functie is een uitdaging. ‘Er is geen enkele dag hetzelfde als servicemanager bij Costo’, vertelt Pol. ‘Van het verzorgen, opmaken en opvolgen van offertes voor de lopende servicecontracten tot de planning en evaluatie van de servicewerkzaamheden; alles komt voorbij. Als serviceafdeling zijn wij verantwoordelijk voor alle mechanische, elektrische en software gerelateerde zaken na oplevering van het project. We leggen steeds meer nadruk op service & onderhoud, omdat dit van cruciaal belang is voor onze klanten. Als systemen stilvallen, heeft dit namelijk grote gevolgen voor onze klanten en hun klanten. We willen dergelijke situaties voorkomen en problemen zo snel mogelijk oplossen. Daarom doen we op regelmatige basis een businessreview met klanten, zodat we tijdig de problemen in kaart kunnen brengen. Dit werkt als een trein en hier krijg ik tot op heden complimenten over.’
Pol vervolgt: ‘Ik ben het liefste op de werkvloer bij de klant te vinden. Het samenwerken en projectmatig zoeken naar oplossingen doe ik graag. Waar ik de meeste energie van krijg, is wanneer ik bij klanten iets kan bereiken. Dat geeft echt een goed gevoel.’
Eerste indruk
Pol’s eerste indruk van Costo is positief. ‘Ik heb nu een aantal maanden de sfeer bij Costo kunnen proeven. De collega’s zijn prettig om mee samen te werken. Wat Costo zo bijzonder maakt, is dat wij hoge kwaliteit producten leveren, het is écht vakwerk. Klanten lopen weg met onze software en willen er dolgraag mee werken! Het compleet ontzorgen van het logistieke proces bij de klant vinden we ook écht belangrijk. Wij zijn goed in de combinatie van hardware en software, dat is echt onze USP. Gelukkig staat de markt voor ons nooit stil. Ik ben natuurlijk binnengestapt in een groeiende organisatie én in een nieuwe functie, dus is het wel eens hectisch en vraagt om flexibiliteit.’
Zin in de toekomst
‘Ik heb ontzettend veel zin om samen met het team verder te werken aan de service van de Costo Group! En je kan mij altijd bellen’, glimlacht Pol. ‘Met ons ervaren team en uitgebreide kennis staan we 24/7 klaar voor al onze serviceactiviteiten!’
Naast zijn drukke werkschema is Pol in zijn vrije tijd ook altijd bezig. Zoals met het verbouwen van huizen, tijd doorbrengen met vrienden en familie en niet te vergeten zijn grote passie; muziek maken. Dat doet hij al zijn hele leven met veel plezier. ‘Stilzitten is niks voor mij, ik ben gewoon dol op dingen creëren.’
Dat we ook bij Costo nog veel mooie dingen mogen ontwikkelen samen, Pol. Bedankt voor je enthousiasme!
